Întrebarea pe care ne-o pun cel mai des firmele când ne contactează: „și cât m-ar costa?". Răspunsul scurt: depinde. Răspunsul lung — și util — e mai jos, cu cifre concrete pentru piața din Arad în 2026.
Cele 3 modele de tarifare
În industrie există în principal 3 modele. Niciunul nu e „cel mai bun" — depinde de profilul firmei tale.
1. Abonament fix lunar (cel mai uzual pentru firme mici)
Plătești o sumă fixă lunară, primești un pachet bine definit de servicii. Te știi exact ce cheltui.
Ce intră tipic:
- Helpdesk telefonic + email (X ore/lună incluse)
- Mentenanță preventivă (lunar / trimestrial)
- Monitorizare 24/7
- Răspuns la incidente conform SLA
- Antivirus + backup (cu sau fără hardware)
Tarife reale 2026 — Arad:
| Dimensiune firmă | Tarif lunar | Comentariu |
|---|---|---|
| 1-5 stații | 600 - 1.200 RON | Pachet minim, support reactiv |
| 5-15 stații | 1.200 - 2.500 RON | Sweet spot pentru firme mici-medii |
| 15-30 stații | 2.500 - 5.000 RON | Necesită SLA mai strict |
| 30+ stații | 5.000+ RON | Custom, posibil un IT intern + outsourcing parțial |
2. Plata pe oră
Plătești doar când chemi. Tarife: 150-300 RON/oră pe lucrare, plus o oră minimă pentru deplasare. Bun pentru firme cu probleme rare; rău pentru cele care depind de IT zilnic.
Capcana: incidentul mare devine factură mare. O reinstalare server cu recuperare backup poate trece de 4.000 RON dacă durează 2 zile.
3. Hibrid (abonament + plată suplimentară)
Cel mai apropiat de realitate. Ai un abonament redus care acoperă X ore, restul se plătește pe oră dar la tarif preferențial. Echilibru între predictibilitate și cost.
Ce NU intră tipic în abonament
Bune de știut înainte să semnezi:
- Achiziții de echipamente (calculatoare, switch-uri, licențe) — separat
- Migrări mari (M365, schimbare server) — proiect dedicat
- Cabluri & infrastructură fizică — separat sau cu un cost adițional
- Servicii de telefonie & internet — separat
- Cyber security incident response — opțional, recomandat
- Backup off-site — adesea opțional, vezi cu atenție
Comparație: IT intern vs. externalizat
Pentru o firmă cu 15-20 stații:
| Aspect | IT intern (1 persoană) | Externalizat |
|---|---|---|
| Cost lunar | 7.000-10.000 RON (salariu+taxe) | 2.000-3.500 RON |
| Disponibilitate | 8h/zi, lucru sau concediu | 24/7 cu SLA |
| Expertiza | Una persoană, niveluri inegale | Echipă cu specialiști pe domenii |
| Risc absența | Mare (concediu, demisie) | Acoperit automat |
| Investiție unelte | Tu cumperi tool-urile | Folosesc ale lor |
| Helpdesk after-hours | Cost foarte mare | Inclus în SLA premium |
Praful aurit: sub 15-20 stații rar e rentabil un IT intern. Peste 30 stații, hibridul (IT intern + outsourcing pentru specializări) bate orice.
Cum alegi un furnizor
Nu lua decizia doar pe preț. Întrebări care fac diferența:
- Câte firme deserviți similar dimensiunii mele? — relevant pentru experiență
- Care e SLA-ul pe incidente critice? (răspuns în X minute, rezolvare în Y ore)
- Cine intervine? — o echipă sau un singur freelance?
- Folosiți un sistem de ticketing? — fără asta e haos
- Aveți documentat infrastructura clienților? — îți spune dacă au proces matur
- Cu ce alți clienți v-aș putea contacta? — referințe reale
Refuză furnizorii care n-au sistem de ticketing, n-au documentație sau nu-ți pot da măcar 2 referințe verificabile.
Capcane frecvente
- „Suport gratuit la cumpărarea hardware" — gratuit pentru 30 zile, apoi tarif mare
- „Numărul de incidente nelimitate" — limita reală e ascunsă în SLA
- „Răspuns 24/7" — răspuns ≠ rezolvare; cere SLA pe rezolvare
- Lipsa monitorizării proactive — îți spui doar când există probleme; bune IT-uri previn
- Lock-in cu echipament proprietar — dacă pleci, totul rămâne neutilizabil
Cum o face Activ.NET
Lucrăm pe abonament fix transparent, cu ore incluse + tarif preferențial peste. Folosim Spiceworks ca platformă de ticketing (clienții văd istoricul lor). SLA negociat per dimensiune firmă. Documentăm 100% infrastructura clienților în Wiki dedicat.
Nu ești blocat: la finalul contractului primești toată documentația ta. Așa funcționează un parteneriat real.